Nosso serviço
Serviços pré-vendidos
1. Análise de demanda:
Comunique -se com os clientes em detalhes para esclarecer suas necessidades em termos de desempenho do produto, ambiente de instalação, orçamento etc.
Forneça consulta profissional e recomende produtos adequados (por exemplo, brilho, CCT, comprimento, grau IP etc.).
2. Demonstração do produto:
Fornecer amostras ou demonstrações de produtos.
Demonstrar casos de aplicação reais.
3. Suporte técnico:
Forneça programa de design de iluminação.
Responda às perguntas dos clientes sobre funções do produto, métodos de instalação, compatibilidade etc.
4. Citação:
Forneça cotação razoável, incluindo o custo dos produtos, transporte e serviços adicionais.
Serviços de venda
1. Organize a produção e acompanhe:
Organize a produção de acordo com a demanda do cliente a tempo e informe o progresso da produção.
Os produtos personalizados fornecem sessão de atualização e confirmação em tempo real.
2. Gerenciamento da qualidade:
Realize várias rodadas de teste de qualidade em produtos.
Emitir relatórios de inspeção qualificados ou documentos de certificação
3. Logística e distribuição:
Auxiliar os clientes na escolha de métodos de logística para garantir a entrega de mercadorias seguras e pontuais.
Forneça serviço de seguro de transporte para evitar perdas acidentais.
4. Treinamento de instalação:
Forneça manuais ou vídeos de instalação.
Serviço pós-venda
1. Política de garantia:
Informe o cliente Cobertura e duração da garantia clara antes do pedido.
Forneça serviços gratuitos de reparo e substituição durante o período de garantia.
2. Solução de problemas:
Uma equipe profissional pós-venda está pronta para responder rapidamente aos problemas dos clientes.
3. Visita de retorno do cliente:
Visite regularmente os clientes após o uso do produto para entender a satisfação do cliente e as sugestões de melhoria.
Para clientes de longo prazo, podemos fornecer serviços preferenciais ou de valor agregado.
4. Manuseio de reclamação:
Um mecanismo de manuseio rápido para resolver adequadamente as reclamações ou disputas do cliente.